1. Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren. Bitte beachten Sie dabei die gesetzlichen Bestimmungen.

2. Voraussetzungen für eine Rückerstattung

Eine Rückerstattung für physische SIM-Karten ist unter folgenden Bedingungen möglich:

• Die SIM-Karte wurde noch nicht aktiviert oder registriert.
• Die Originalverpackung ist unbeschädigt und das Sicherheitssiegel ist intakt.
• Der Antrag erfolgt innerhalb der gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsfrist.

3. Ausnahmen von der Rückerstattung

In folgenden Fällen ist eine Rückerstattung leider ausgeschlossen:

• Die SIM-Karte wurde bereits aktiviert oder in ein Endgerät eingesetzt.
• Guthaben oder Datenpakete wurden bereits teilweise oder vollständig verbraucht.
• Digitale Produkte (z.B. eSIM-Profile), bei denen die Bereitstellung mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat.
• Beschädigungen der SIM-Karte, die durch unsachgemäße Handhabung des Nutzers entstanden sind.

4. Abwicklung der Rückerstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Im Falle einer Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Bitte beachten Sie, dass es je nach Zahlungsanbieter einige Zeit dauern kann, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto sichtbar ist.